Tú preguntas, TESY responde

Tú preguntas y TESY responde, ¿Quieres saber qué termo cubrirá mejor tus necesidades de agua caliente o qué parámetros tener en cuenta respecto a su capacidad? ¿Conoces los diferentes tipos de termos y cuáles ofrecen mejores resultados en aguas duras? ¿Tienes claro qué cubre y qué no cubre la garantía de tu termo?

En este artículo respondemos a algunas preguntas frecuentes sobre termos eléctricos. Gracias a ellas, podrás elegir productos que se ajusten a tu vivienda y a tus hábitos de consumo: tú preguntas, nosotros respondemos.

5 preguntas frecuentes sobre termos eléctricos:

  • ¿Qué termo necesito si en casa somos 4 personas?

Una de las preguntas frecuentes a la que nos enfrentamos cuando compramos un termo eléctrico es qué capacidad debe tener. Como ya sabes, los termos eléctricos son tanques que calientan y acumulan agua y la mantienen a determinada temperatura a través de una resistencia eléctrica.

El número de personas que viven en la casa y sus hábitos de consumo de agua caliente es clave para elegir correctamente el termo que necesitamos. No es lo mismo que su uso sea puntual, que esté concentrado en un momento del día o que se extienda a lo largo de la jornada. Piensa que un termo, una vez vaciado por completo, invierte un tiempo más o menos considerable en calentar de nuevo toda el agua de su tanque.

En el mercado existen termos eléctricos para uso doméstico con capacidad desde 10 hasta 200 litros. Si tenemos en cuenta que el gasto medio de una ducha son 30 litros y que también usamos agua caliente para lavar los platos (3 litros como media) o lavarnos la cara y las manos (5 litros), nos encontramos con que cada persona gasta, como media, casi cuarenta litros de agua diarios.

Si multiplicamos por cuatro, obtendríamos un valor medio de 160 litros. Ajustando los hábitos de consumo, en una vivienda de cuatro personas lo ideal es elegir un termo de entre 120 y 160 litros, es decir, termos pensados para una alta demanda de agua caliente.

Si este es tu caso, los modelos Modeco o Maxeau de TESY pueden ser la solución perfecta para ti. Estas gamas incluyen termos de 150 y 200 litros de capacidad y clase energética B o C.

  • ¿Qué tipo de termo debo comprar si el agua de mi zona tiene mucha cal?

Otra de las preguntas frecuentes a la hora de comprar un termo eléctrico es qué modelo elegir para zonas donde el agua es dura, es decir, que tiene mucha cal. Cuando el agua está altamente mineralizada existe un mayor riesgo de acumulación de cal en la resistencia, que provoca obstrucciones y averías que pueden acabar dañando el termo.

En estas zonas se aconseja instalar termos con resistencias protegidas (envainadas), generalmente por un material aislante y con poca capacidad de conducción como la cerámica, para evitar que estén en contacto directo con el agua. Este tipo de termos tienen una mayor durabilidad y rendimiento en zonas con mucha cal. Los termos Modeco y los Maxeau Ceramic de TESY incluyen resistencias cerámicas en seco, las más eficaces para trabajar con este tipo de agua.

Los termos ANTICALC de TESY están también especialmente diseñados para una mayor vida útil en áreas con agua dura o altamente mineralizada. La gama dispone de modelos con capacidad desde 50 hasta 150 litros y doble resistencia eléctrica envainada con protección vitrocerámica, que trabaja a baja temperatura en su superficie, lo que limita considerablemente la acumulación de cal.

  • ¿Cuándo tengo que revisar mi termo? ¿Quién hace esta revisión?

El correcto mantenimiento del termo eléctrico ayuda a prevenir averías y optimiza su funcionamiento. Se recomienda realizar una revisión anual en la que se preste especial atención a componentes como el ánodo de magnesio. Esta pieza, en forma de vara, está situada en el interior del termo y atrae la cal para evitar que la corrosión actúe sobre el tanque, por eso también se conoce como “ánodo de sacrificio”. Normalmente el ánodo de magnesio se cambia cada 2-3 años, aunque depende del tipo de termo y de la dureza del agua.

Además del ánodo, en la revisión anual del termo conviene comprobar la temperatura del termóstato, el flujo del agua o la presión, así como verificar que la instalación y el tanque no tienen roturas ni fisuras que puedan provocar fugas.

Esta revisión debe realizarla siempre un profesional. En TESY contamos con un Servicio Técnico Oficial encargado de solucionar las incidencias técnicas de nuestros termos, reparar averías y sustituir piezas por recambios originales. En el caso de termos TESY en periodo de garantía, cualquier tipo de incidencia debe ser solucionado por nuestro Servicio Técnico Oficial.

  • ¿Qué tipo de garantía tengo si compro un termo TESY?

Tanto los termos TESY como el resto de los productos de la marca (tanques de ACS y sistemas de calefacción eléctrica) ofrecen amplias garantías y coberturas.

Tal como especifica la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, la garantía legal de los termos es de dos años. En este tiempo la garantía es total y cubre mano de obra, desplazamiento, recambio de piezas e incluso sustitución del equipo por parte de nuestro Servicio Técnico Oficial en el caso de anomalías o averías ocasionadas por defectos de fabricación.

Al margen de esto, las garantías de los termos TESY son las siguientes:

  • Gama MODECO: 7 AÑOS DE GARANTÍA incondicionales.
  • Gama ANTICALC: 5 AÑOS DE GARANTÍA incondicionales.
  • Gama BelliSlimo, BiLight, MaxEau y Compact: 5 AÑOS DE GARANTÍA con condición de revisión del ánodo de magnesio al 2º año de la instalación.

Por otra parte, la garantía de los termos TESY no cubre averías o problemas consecuencia de un uso inadecuado o una manipulación indebida del producto, así como de instalaciones defectuosas, fenómenos atmosféricos, problemas relacionados con suministros de electricidad, agua o gas (apagones, fugas de agua, etc.), incumplimiento de las recomendaciones del fabricante o introducción de elementos externos dentro del producto.

En TESY apostamos por la innovación y la calidad de nuestros termos y promovemos la eficiencia energética, la durabilidad y el máximo ahorro. Por eso, sabemos que comprar TESY es invertir en productos de calidad.

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